圖書館眾生相

因為學習需要,我打算去圖書館查閱資料。

剛進入圖書館,就被圖書館那種連針掉在地上都會被聽得一清二楚的安靜給震撼到。圖書館旁邊是個菜市場,在進去圖書館之前,還聽到菜市場中商人和顧客討價還價的噪音。進入圖書館,把門關上後,那些噪音立刻消失得一乾二淨。圖書館的幽靜和外面的嘈雜形成鮮明的對比,簡直是天差地別。

圖書館的保安阿姨對我的到來已經習以為常了,因為我經常光顧。她很和藹可親,臉上始終掛滿了慈祥的微笑。我來時,她總會跟我閒扯幾句。接著,我搭電梯上二樓。

電梯門一開,映入眼簾的是自修室。透過自修室的玻璃,看到莘莘學子在為考試、測驗努力著。他們是祖國的未來,是祖國的驕傲,是他們家人的希望。

再走多幾步,我看到環形凳子上,有一幫中學生在那邊看書邊玩遊戲,一點兒也不顧及他人感受;在他們旁邊的老人皺著眉頭看著他們,但他們仍若無其事地繼續;還有兩個中年男子在吵架,吵得不可開交。他們也和中學生一樣不顧及他人感受。不只他們,還有一個年輕人,他拿了一大冊書,但他在看其中一本的時候,有一個稚氣小男孩跑來跟他借書看,他卻用不客氣的口氣趕走了他。我對這個年輕人感到憤怒,他應該將心比心。他在別人跟他借閱時應大方一些,不該霸佔著,據為己有。

接著,我再往前走幾步,看到了借書站。借書站的人依序排隊,服務小姐有條不紊地處理,臉上始終露著微笑,親切地詢問顧客的需要。牆上還掛著她自製的掛飾,掛飾上縫著幾個字「很高興為您服務」。這是她的工作,本來可以渾水摸魚,但她卻選擇了真心、誠懇盡心盡力地去服務他人。人們看見她如此誠懇,也露出了微笑。這和諧的場景就像是一幅畫一樣,令我忘卻剛剛的憤怒。

當我再隨著樓梯上到三樓,我看到電腦室中,許多人排隊去借用電腦。而服務的大哥哥真是粗魯,和剛剛的服務小姐截然不同,他很不耐煩地對一位老人吼著。

我覺得待人有禮,像服務小姐那樣誠懇地對待人,別人也會以誠懇的態度回應你。相反,像電腦室的大哥哥那樣待人的話,反而會更麻煩。我們應將心比心,在圖書館保持安靜。一次不要拿太多書,沒在看又霸佔著,真沒有公德心。


林翼勳博士評語

述職員服務之優劣以及館中不同表現抒發感受,具見內容豐富與筆致之細致。


本文章獲輯錄於 《晶文薈萃 精選文章》第 8 輯